Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. 724Kampanya.com nedir?
724Kampanya.com, teknolojiden ev ürünlerine, kişisel bakımdan elektronik cihazlara kadar geniş bir ürün yelpazesi sunan, müşteri memnuniyetini esas alan bir e-ticaret platformudur. Türkiye’nin en büyük online alışveriş sitelerinden biri olmayı hedeflemektedir.
2. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişlerinizi kolay takip etmek, geçmiş alışverişlerinizi görüntülemek ve kampanyalardan faydalanmak için üye olmanız tavsiye edilir.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, ürünün ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanya ve alışveriş tutarlarında kargo ücretsizdir. Sepet aşamasında kargo bedeli tarafınıza açıkça belirtilir.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
724Kampanya.com’da şu ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz:
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sayfasından da takip edebilirsiniz.
7. Ürün iadesi veya değişimi nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası ile birlikte gönderilmelidir. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
8. Aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra arıza tespit ettiyseniz, teknik servis yönlendirmesi ve/veya iade prosedürü için hemen bizimle iletişime geçiniz. Ürün garanti kapsamındaysa, yetkili servise yönlendirilir.
9. Garanti süresi nedir?
Garanti süresi ürün grubuna göre değişmekle birlikte genellikle 2 yıldır. Ürün sayfasında bu bilgi yer alır. Kontrol etmeniz önerilir. Garanti belgesi ve fatura ile başvuru yapmanız gerekmektedir.
10. Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm kişisel bilgileriniz, KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödemeleriniz güvenli altyapı (SSL + 3D Secure) üzerinden gerçekleştirilir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamıza göz atabilirsiniz.
11. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
📧 E-posta: websatis@724kampanya.com
📞 Telefon: 0850 888 0 528
🕐 Hafta içi: 09:00 - 18:00